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ティーリアム主催セミナー 「金融業界のCX向上によるビジネス変革」
日程:2021年3月11日(木)13:00-14:00 予定
主催:Tealium Japan株式会社 (https://tealium.com/ja/)
方式:Zoomウェビナー
ご視聴料金:無料
参加者:金融機関ご担当者様ならびに金融機関様向けご提案事業者様 100名 (まもなく締切)

金融機関における「顧客接点」は、店舗からオンライン、さらにスマートフォンなどへ急速に広がっています。自社から見れば、それぞれ違う人のように見えますが、お客様から見ればすべて同一人格になります。従って、お客様がどのチャネル(接点)からアクセスしてこられても、リアルタイムで同じ人だと認識して適切な対応を行う必要があります。

いわばお客様の「パーソナライゼーション」を行う技術がカスタマーデータプラットフォームです。本ウェビナーではこの最新のテクノロジーを活用し、CXの改善に取り組む4社をお招きし、自社の体験についてお話いただきます。

■■ 本セミナーにてご紹介する内容 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
・匿名状態からリアルタイムの顧客属性の把握
・チャネル横断(メール、コールセンター、Web広告、コンテンツ切替え、渉外 etc)でのデータ活用
・Web行動データと行内データ(CIF)の紐付けによるOMO(Online Merges with Offline)の実現
・金融機関様/地銀様でのティーリアム導入&活用事例ご紹介
・2020年6月に成立された改定個人情報保護法の対策と顧客同意管理(プライバシー規制対策)
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アジェンダ:
第一部:​ティーリアム ジャパン株式会社
「プライバシー規制に準拠したデジタルマーケティング」

第二部:千葉興業銀行様講演
「地銀におけるカスタマーエクスペリエンス(CX)向上の取り組み」

第三部:JCB様 / 山形銀行様 / 千葉興業銀行様 / 肥後銀行様によるパネルディスカッション(オンライン)
「地銀、カード会社におけるデータ活用と個客体験(CX)の向上について」

【ご注意事項】
・Zoomの仕様により、申込フォームにて「姓」と「名」が逆になっています。(例)山田太郎様の場合、「名」に太郎、「姓」に山田とご入力願います。
・同業他社の方、Gmailなどフリーメールでのご参加はお断りする場合がございます。
・お申込いただきました情報につきましては、Tealiumのプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。Tealiumのプライバシーポリシーは以下のサイトでご確認願います。 https://tealium.com/privacy/
・本セミナーに関するお問合せ: セミナー事務局 東田 toshihide.higashida@tealium.com

■■■ ティーリアムとは? ■■■
プライバシー規制に準拠した顧客起点のデジタルマーケティング・プラットフォームを提供する世界的ベンダー

Mar 11, 2021 01:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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Speakers

石垣 謙
シニアアカウントエグゼクティブ @Tealium Japan
田中 啓亮
営業企画部チャネル企画室 副調査役 @千葉興業銀行